新春伊始，万象更新。随着愉快假期的结束，广大学子满怀憧憬开启了崭新的大学生活。来自25级旅游管理本科班的潘紫琪同学，选择以志愿服务作为自己大学生涯的“第一课”，在寒假期间积极报名参加“返家乡”社会实践活动，来到文昌市动车站，用真诚与热情为旅客提供帮助，用实际行动诠释青年担当。

  上岗第一天，潘紫琪便被安排在自动售票机旁，负责引导旅客购票。面对络绎不绝前来咨询的旅客，她始终保持耐心，细心指导大家如何在售票机上操作。工作中她注意到，由于人工售票窗口位置调整后仅张贴了一张小型通知，缺乏醒目指引，加之自动售票机字体偏小，给不少老年旅客和不常出行的群众带来了不便。见此情形，她更加耐心细致，主动上前询问、协助操作，尽力为旅客解决实际困难。

  除了售票区域，潘紫琪还积极参与出站口秩序维护工作。面对不熟悉刷证流程的老年旅客，她总是手把手指导，帮助大家正确放置身份证、顺利通过闸机，确保出站流程安全有序。一天下来，她帮助了多位不会操作或不便独立购票的旅客。虽然只是举手之劳，但看到旅客们顺利踏上归途时的安心笑容，她内心充满了充实与自豪。

  “这是我第一次如此直接地参与基层服务，从一件件小事做起，我真切感受到了帮助他人的意义。”潘紫琪在服务过程中，不仅为旅客提供了便利，也进一步了解到群众出行时遇到的实际困难。她表示，这段经历让自己更加理解基层工作的不易，也深刻体会到完善服务细节、提升便民水平的重要性。

  此次动车站志愿服务，让潘紫琪在实践中深刻感悟到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。作为旅游管理专业的学生，她认为这次经历与专业所学紧密相连，让她对服务行业有了更直观、更深刻的认识。她表示，未来将继续积极参与志愿服务，用真心服务群众，用行动践行青年担当，努力在平凡的岗位上传递温暖与力量。

  这个寒假，像潘紫琪一样投身“返家乡”社会实践的青年志愿者还有许多。他们活跃在交通枢纽、社区一线、文化场馆等各个岗位，用青春的热情温暖家乡的冬日，也用实际行动书写着新时代青年的责任与担当。